Services mobiles sans contact

« Le numérique pour plus de mobilité dans les territoires »

Les téléphones mobiles utilisés quotidiennement par une grande partie de la population ouvrent de nouvelles perspectives de dématérialisation et modifient la relation entre les entreprises, les collectivités et les citoyens.

Au sein des différentes technologies permises par le mobile, la technologie NFC (Near Field Communication ou communication en champ proche) permet une interaction rapide et novatrice entre le téléphone mobile du citoyen et les services proposés par les collectivités et les acteurs privés.

Largement déployée dans le monde, principalement à travers les cartes sans contact compatibles avec la technologie NFC, de nombreux usages sont déjà possibles pour la billettique du transport public, le paiement, les cartes de vie quotidienne ou la gestion d’accès sécurisés (notamment dans les immeubles ou les espaces universitaires).

L’arrivée des nouveaux modèles de téléphones mobiles intégrant la technologie NFC (ci-après dénommés « Mobiles NFC ») permettra de consolider ces applications dans un bouquet de services personnalisés, et de proposer de nouvelles applications interactives pour fournir des informations contextuelles, à la demande de l’utilisateur.

Le NFC représente ainsi une opportunité pour les collectivités territoriales de gérer plus facilement la multiplicité de leurs services mais aussi de mieux communiquer avec les citoyens en situation de mobilité.

Pour mieux comprendre l’apport potentiel de cette technologie, deux études ont été menées :

 Un premier état des lieux sur la dématérialisation des titres de transport en France et à l’étranger.
 Un retour d’expériences sur les projets menés entre 2007 et 2009 dans le cadre de l’Observatoire des projets de villes NFC et des services mobiles sans contact

1 - « Le numérique pour plus de mobilité dans les territoires »

Un premier état des lieux sur la dématérialisation des titres de transport en France et à l’étranger.

Quels sont les enjeux de la dématérialisation en France ? Quels impacts va-t-elle avoir ? Quelles perspectives ouvre-t-elle ? Quelles décisions ont-elles été prises à l’étranger pour relever le défi de l’interopérabilité qui s’est imposé ces dernières années à certaines des plus grandes métropoles du monde ? Quels enseignements en tirer pour l’Hexagone et les collectivités territoriales ?

2 - « L’Observatoire des projets de villes NFC et des services mobiles sans contact »

Les retours d’expérience analysés dans cette étude doivent permettre aux collectivités territoriales de mieux capitaliser sur les projets déjà menés et appréhender les enjeux et pré-requis des écosystèmes du sans contact, et notamment les usages prochains de Mobiles NFC.
S’il parait logique pour la majorité des collectivités de n’envisager le déploiement massif de services NFC qu’une fois que ces derniers seront largement accessibles, c’est maintenant que les collectivités doivent intégrer le potentiel du NFC dans leur schéma directeur et ouvrir leurs appels d’offres aux potentiels de cette technologie.


Enfin le livre blanc destiné aux Collectivités locales créé par le Forum des services mobiles sans contact (SMSC) et ses partenaires :

« Liberté, Mobilité, Citoyenneté : le téléphone mobile NFC au service des territoires » présente une vingtaine d’exemples concrets, en France et en Europe et de témoignages d’élus, autour de la mobilité, de la vie de la cité et des services aux citoyens.


A télécharger :